Politica di cancellazione

Bij Aven stellen we klanttevredenheid hoog in het vaandel en streven we naar een flexibel en transparant annuleringsbeleid. Hieronder vind je de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling:

Gratis Annuleringsperiode
Je kunt je bestelling gratis annuleren binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling.
Om je bestelling binnen deze periode te annuleren, neem je zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.

Annuleringskosten Na 6 Uur
Als je je bestelling wilt annuleren na de 6 uur gratis annuleringsperiode, geldt er een annuleringskosten van £9,95.
Deze kosten dekken de administratieve en verwerkingskosten die door je bestelling zijn ontstaan.

Bestellingen Die Al Zijn Verzonden
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Als je de artikelen niet meer wilt, moet je wachten tot je bestelling is ontvangen en onze retourprocedure volgen om de artikelen terug te sturen voor een volledige terugbetaling.

Retourneren van Verzonden Bestellingen
Je kunt verzonden artikelen retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid, waarmee je een terugbetaling kunt aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voor volledige details over hoe je een retour kunt verwerken, raadpleeg je onze Retourenpagina.

Hoe een Bestelling te Annuleren
Om een bestelling te annuleren, volg je deze stappen:

1. Neem contact met ons op via info@aven-london.com, en vermeld je bestelnummer en de reden van annulering.
2. Indien van toepassing, worden de annuleringskosten van £9,95 van je betaling afgetrokken en wordt het resterende bedrag teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@aven.com